Términos de uso de HHC 24/7 de Hartford HealthCare Corporation

Fecha de entrada en vigor: February 28, 2025

Estos Términos de uso (los “Términos de uso”) se celebran entre usted (el “Usuario”, “usted” o “su”) y Hartford HealthCare Corporation y sus entidades afiliadas (“HHC”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”) y rigen su acceso y uso del Servicio (como se define más abajo) cuando se usa en relación con el sitio web de HHC 24/7, sus aplicaciones móviles y otros servicios en línea (conjuntamente, la “Plataforma”). Estos Términos de uso no se aplican a ningún otro programa o servicio de HHC.

Lea los Términos de uso detenidamente antes de usar el Servicio. Usando el Servicio o accediendo a la Plataforma, usted acepta y acuerda quedar sujeto a estos Términos de uso y cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos Términos de uso, no debería acceder a este Servicio ni usarlo ni tampoco acceder a la Plataforma.

Estos Términos de uso también incorporan mediante referencia los términos y condiciones adicionales que publique HHC, mediante la Plataforma o el Servicio, o que HHC le proporcione, incluyendo nuestra Política de privacidad que se encuentra en https://www.hhc247.org/privacy-policy y el Aviso de prácticas de privacidad del Proveedor.

Estos Términos de uso pueden modificarse o cambiarse de vez en cuando sin previo aviso. Revise estos Términos de uso periódicamente para mantenerse informado de cualquier modificación. La continuación de su acceso o uso del Servicio después de dicho cambio constituye su aceptación de la modificación. Ninguna modificación se aplicará retroactivamente a una disputa que haya surgido antes de que publicáramos o hiciéramos la modificación disponible. Si no está de acuerdo con dicha modificación, debe dejar de usar el Servicio. Podemos modificar el Servicio, dejar de prestarlo o eliminar ciertas funciones o programas, ya sea para usted o para los usuarios en general, o establecer límites de uso, todo ello sin previo aviso ni responsabilidad. De acuerdo con las leyes aplicables, podemos cancelar o suspender su acceso al Servicio, de forma permanente o temporal, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo la violación de alguna disposición de estos Términos de uso, según nuestro exclusivo criterio, o incluso sin motivo alguno.

Al acceder o usar el Servicio, o al dar su consentimiento de otra forma haciendo clic en “Continue” [Continuar], “I Accept” [Acepto] o cualquier botón similar disponible en relación con estos Términos de uso, usted acepta quedar sujeto a estos Términos de uso y afirma que tiene al menos 18 años. Usted reconoce y acepta que ha revisado estos Términos de uso y está de acuerdo con
los mismos.

SI PIENSA QUE ES POSIBLE QUE TENGA UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL NÚMERO DE TELÉFONO LOCAL PARA EMERGENCIAS O A SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA DE INMEDIATO. SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO, SI ESTÁ CONSIDERANDO TOMAR ACCIONES QUE PUEDAN CAUSARLE DAÑO O CAUSARLES DAÑO A OTRAS PERSONAS, SI CREE QUE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA ESTÁ EN PELIGRO, O SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 DE INMEDIATO Y NOTIFIQUE A LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES. EL NÚMERO DE LA LÍNEA DE PREVENCIÓN DEL SUICIDIO ES 988 U 800-273-8255 SI TIENE UNA CRISIS INMEDIATA O URGENTE. PUEDE HABER OTROS RECURSOS NACIONALES, REGIONALES O ESTATALES DISPONIBLES PARA USTED. NO USE LA PLATAFORMA MIENTRAS CONDUCE. DURANTE EL SERVICIO DE CONSULTA VIRTUAL, LA PLATAFORMA REQUIERE QUE PARTICIPE E INTERACTÚE EN UNA CONVERSACIÓN POR VIDEO, AUDIO O MENSAJES DE TEXTO CON UN PROVEEDOR.

ACEPTANDO ESTOS TÉRMINOS DE USO, TAMBIÉN ACEPTA RECIBIR COMUNICACIONES ELECTRÓNICAMENTE, COMO SE DESCRIBE EN MÁS DETALLE ABAJO.

1. Definiciones 

Se aplican las siguientes definiciones a estos Términos de uso. A lo largo de estos Términos de uso, se incluyen términos definidos adicionales. 

“Leyes aplicables” hace referencia a todas las leyes y reglamentaciones federales y estatales aplicables a este Servicio. 

“Evaluaciones” hace referencia al Verificador de síntomas, a las evaluaciones clínicas y a las herramientas de recogida de información y otros datos producidos y disponibles en la Plataforma. 

“Proveedor(es)” hace referencia a médicos y otros proveedores de atención médica empleados, contratados o vinculados de alguna manera con HHC para prestar servicios de atención médica mediante la Plataforma. 

“Servicio” se refiere al Verificador de síntomas o las Evaluaciones, el Servicio de consulta virtual y otras funcionalidades que se ofrecen mediante la Plataforma, incluyendo la integración de expedientes médicos, la conexión con otros servicios de terceros (p. ej., servicios de laboratorio y farmacia), atención al cliente y asesoramiento administrativo, programación y pagos, y otros servicios que se agreguen ocasionalmente al Servicio de consulta virtual.

“Verificador de síntomas” hace referencia al verificador de síntomas basado en inteligencia artificial y a otras herramientas de recogida y producción de información basadas en IA. 

“Servicio de consulta virtual” se refiere a las interfaces en línea, los servicios clínicos y las propiedades (incluyendo servicios móviles, sitios web y software) que le permiten interactuar con Proveedores y el equipo de atención médica para comunicación, consultas, evaluaciones y tratamiento.

2. El Servicio

Mediante el uso del Servicio de consulta virtual, HHC facilita la interacción directa con los Proveedores por medio del intercambio de información médica personal (“PHI”) o de consultas virtuales con dichos Proveedores, y también permite el uso de otros servicios de terceros. Además, como parte del Servicio, HHC, mediante el uso de la Plataforma, ofrece Evaluaciones para ayudar a las personas a tomar decisiones informadas sobre atención médica. El Servicio de consulta virtual se presta mediante Proveedores afiliados a HHC.

2.1 Elegibilidad. Usted podrá usar el Servicio solo en cumplimiento de estos Términos de uso y todas las Leyes aplicables. Solo podrá usar el Servicio si se encuentra en los Estados Unidos, y el Servicio de consulta virtual solo si se encuentra en Connecticut, Massachusetts, Nueva York y Rhode Island. No debe usar el Servicio si HHC lo retiró antes del Servicio. Además de lo anterior, usted declara y asegura que no es residente de (y no usará el Servicio en) un país sobre el que el gobierno de EE. UU. haya impuesto un embargo para el uso del Servicio, y no aparece en la lista de Nacionales especialmente designados del Departamento del Tesoro de los EE. UU. ni ninguna otra reglamentación de sanciones comerciales aplicables. Queda prohibido el uso del Servicio por parte de Usuarios que no sean elegibles según estos Términos de uso, y no asumimos ninguna responsabilidad por dicho uso prohibido.

2.2 No constituye orientación clínica. TODO EL MATERIAL Y LA INFORMACIÓN QUE SE DA MEDIANTE LA PLATAFORMA O EL SERVICIO (excepto cuando se reciben servicios clínicos de un Proveedor mediante el Servicio de consulta virtual), INCLUYENDO TEXTO, GRÁFICOS, FOTOS, IMÁGENES, MENSAJES, ARTÍCULOS, PUBLICACIONES, CONVERSACIONES VIRTUALES SIMULADAS, PUBLICACIONES EN FOROS Y CUALQUIER OTRO MATERIAL, SON SOLO PARA FINES INFORMATIVOS Y NO REEMPLAZAN LA ORIENTACIÓN NI EL TRATAMIENTO CLÍNICO PROFESIONAL (CONJUNTAMENTE, “MATERIAL”). INCLUSO CUANDO LAS EVALUACIONES SE BASEN EN PROTOCOLOS CLÍNICOS, DICHAS EVALUACIONES NO CONSTITUYEN ATENCIÓN, ORIENTACIÓN NI DIAGNÓSTICO CLÍNICOS, NO DEBEN INTERPRETARSE COMO INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS PARA USUARIOS INDIVIDUALES, NI CREAN UNA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE. BUSQUE SIEMPRE LA ORIENTACIÓN DE SU MÉDICO U OTROS PROVEEDORES MÉDICOS CALIFICADOS SI TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE SU SALUD. NUNCA IGNORE LA ORIENTACIÓN CLÍNICA PROFESIONAL NI SE DEMORE EN BUSCARLA DEBIDO A INFORMACIÓN QUE HAYA RECIBIDO MEDIANTE EL SERVICIO. ADEMÁS, HHC NO PROMETE NINGÚN RESULTADO PARTICULAR RESPECTO DE SU SALUD RELACIONADO CON SU USO DEL SERVICIO. Las Evaluaciones y cualquier otro Material proporcionado mediante la Plataforma o el Servicio puede incluir referencias a determinados productos farmacéuticos. Es posible que estos productos farmacéuticos no estén disponibles en todas las jurisdicciones y que, en algunas de ellas, sea necesario tener una receta o la recomendación de un profesional médico autorizado sobre el nombre de la marca local. Las Evaluaciones y el Material se ofrecen solo con fines informativos y no deben interpretarse como instrucciones específicas para usuarios individuales ni como sustitutos de orientación, diagnóstico o tratamiento clínico. A menos que uno de nuestros Proveedores se los haya recetado o indicado específicamente, HHC no recomienda ni respalda medicamentos, pruebas, clínicos, productos, procedimientos, opiniones ni ninguna otra información que se mencione en el Servicio. Confiar en cualquier información proporcionada mediante el Servicio, o por otros miembros del Servicio, es exclusivamente bajo su propio riesgo.

2.3 Orientación clínica mediante el Servicio y los riesgos de los servicios de telesalud. En la medida en que acceda a una Consulta virtual, usted acepta recibir atención clínica del Proveedor correspondiente usando comunicaciones electrónicas a distancia, como chats interactivos, comunicaciones por audio o video, específicamente mediante su uso del Servicio de consulta virtual, y dicha atención clínica puede incluir diagnóstico, consulta, tratamiento y la transferencia de datos médicos y expedientes médicos electrónicos. Consulte el Consentimiento para la atención virtual y cualquier complemento del mismo https://hhc247.org/virtual-consent-form para obtener más información sobre los riesgos asociados a las comunicaciones y a los servicios de atención a distancia.

2.4 Usuarios. Independientemente de si registra una cuenta en la Plataforma o usa el Servicio sin registrarse, podrá acceder al Servicio y a las funcionalidades que establezcamos y mantengamos de vez en cuando y a nuestra entera discreción, sujeto a estos Términos de uso. Podemos mantener diferentes tipos de cuentas para diferentes tipos de Usuarios (“Cuentas de usuario”). Para acceder a determinadas funciones o áreas del Servicio, es posible que deba dar información personal o demográfica como parte de un proceso de registro o inicio de sesión. Si se solicita, también acepta proporcionarle la información de contacto de una persona de confianza o un familiar cercano al Proveedor mediante su cuenta de usuario, para que actúe como fuente de información en caso de una crisis de salud mental u otra emergencia en la que sea crucial conocer su ubicación. Es posible que rechacemos o solicitemos un cambio de nombre de usuario, contraseña u otros datos que nos dé al registrarse.

Nunca debe usar la cuenta de otro usuario. Al crear su Cuenta de usuario, debe proporcionar información completa y precisa, y mantenerla actualizada (incluida su información de contacto, para que podamos comunicarnos con usted de manera confiable). Usted es el único responsable de la actividad que ocurra en su Cuenta de usuario y, si se le solicita proporcionar una contraseña para su cuenta, debe mantenerla segura. Debe informar inmediatamente a HHC de cualquier violación de la seguridad o uso no autorizado de su Cuenta de usuario. HHC no será responsable de las pérdidas ocasionadas por el uso no autorizado de su Cuenta de usuario. 

Como se establece en la Política de privacidad, HHC podrá usar la información que usted proporcione para enviarle avisos relacionados con el Servicio por email o por cualquier otro medio de contacto que nos haya proporcionado (incluido su número de teléfono para llamadas o mensajes de texto), y usted acepta recibir dichos avisos. HHC no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o reclamo que resulte de no haber recibido o leído estas comunicaciones, o de no cumplir las recomendaciones de tratamiento contenidas en las mismas. 

2.5 Lugar del Servicio..  El Servicio está disponible en Connecticut, Massachusetts, Nueva York y Rhode Island. No puede usar el Servicio de consulta virtual si está fuera de estos estados en el momento de la consulta correspondiente.

3. Otorgamiento de licencia

Sujeto a los términos y condiciones de estos Términos de uso, se le otorga una licencia no exclusiva, limitada, revocable, no transferible ni sublicenciable para acceder y usar el Servicio, durante la vigencia de estos Términos de uso, exclusivamente para su uso personal y no comercial, y para las funciones permitidas del Servicio. Las organizaciones, compañías o negocios no pueden hacerse miembros ni deben usar el Servicio sin consentimiento previo por escrito de HHC. HHC podrá finalizar esta licencia en cualquier momento y por cualquier motivo.

4. Cumplimiento de las Leyes aplicables; control de exportaciones

La Plataforma está sujeta a las leyes y reglamentaciones de control de exportaciones de los Estados Unidos. No puede exportar ni reexportar la Plataforma a ciertos países, ni a personas o entidades que tengan prohibido recibir exportaciones desde los Estados Unidos. Además, es posible que la Plataforma esté sujeta a leyes de importación y exportación de otros países. Usted acepta cumplir todas las leyes de los Estados Unidos y otros países relacionadas con el uso de la Plataforma.

5. Comunicaciones electrónicas y comunicaciones transmitidas a este sitio

Visitando la Plataforma, dándonos su número de teléfono o dirección de email, o enviándonos emails, usted acepta a sabiendas y voluntariamente recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Nos comunicaremos con usted por email, llamada, mensaje de texto por SMS o publicación de avisos en la Plataforma. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, revelaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen los requisitos legales de que se hagan por escrito. No está obligado a dar este consentimiento, y este consentimiento no es una condición para la compra de bienes, servicios o productos. Si no da este consentimiento para que se comuniquen con usted por los métodos indicados arriba, no use la Plataforma ni dé un número de teléfono o dirección de email en esta Plataforma. Usted entiende que, aunque estas comunicaciones normalmente le pedirán que inicie sesión en su cuenta para recibir información médica detallada, se le indicará que tiene una actividad o tarea relacionada con el Servicio. En consecuencia, será su responsabilidad usar información de contacto que le dé el nivel de confidencialidad que quiere.

Usted entiende que no es posible garantizar que la transferencia de información por medio de mensajes de texto o email sea totalmente puntual, completa, precisa, privada o segura. Como resultado, no podemos garantizar la puntualidad, integridad, precisión, privacidad ni seguridad de su información cuando se envía por mensaje de texto o email. Pidiéndonos que le transmitamos información por mensaje de texto o email, usted acepta todos los riesgos asociados a dicha transmisión.

6. Usos prohibidos

Usted acepta que no usará la Plataforma ni el Servicio para ningún fin ilícito ni prohibido de otra forma en estos Términos de uso. Usted acepta que es responsable de su propia conducta mientras usa la Plataforma o el Servicio y de las consecuencias derivadas de la misma. Usted acepta no participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas: (i) copiar, distribuir, revelar o explotar cualquier parte del Servicio en cualquier medio, incluyendo el “raspado” automatizado o no automatizado; (ii) usar cualquier sistema automatizado, incluyendo “robots”, “arañas”, “lectores sin conexión”, etc., para acceder al Servicio de manera que se envíen más solicitudes a los servidores de las que un ser humano podría generar razonablemente en el mismo período usando un navegador web convencional (excepto cuando HHC otorgue permiso revocable a los operadores de motores de búsqueda públicos para usar arañas y copiar materiales disponibles públicamente del sitio web de HCC 24/7, solo para crear índices de búsqueda de esos materiales, pero no para crear cachés ni archivos de esos materiales); (iii) descargar o almacenar contenido del Servicio de manera sistemática; (iv) enviar emails no deseados, cadenas de cartas o cualquier otro email no solicitado; (v) intentar interferir en la integridad o seguridad del sistema, comprometerlo o descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan el Servicio; (vi) hacer cualquier acción que imponga, o que pueda imponer, a exclusivo criterio de HHC, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre nuestra infraestructura;(vii) cargar datos inválidos, virus, gusanos u otros agentes de software mediante el Servicio; (viii) recoger o cosechar cualquier información personal identificable, incluyendo nombres de cuentas, del Servicio; (ix) usar el Servicio para fines de solicitud comercial; (x) suplantar a otra persona o representar falsamente su afiliación con una persona o entidad, cometer fraude u ocultar o intentar ocultar su identidad; (xi) interferir con el correcto funcionamiento del Servicio; (xii) hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio, salvo cuando dicha restricción esté explícitamente prohibida por la ley aplicable; (xiii) restringir o inhibir el uso del Servicio por parte de otras personas; (xiv) consultar cualquier contenido en el Servicio mediante tecnologías o medios distintos a los proporcionados o autorizados por el Servicio; (xv) eludir las medidas que usemos para prevenir o restringir el acceso al Servicio, incluyendo las funciones que evitan o restringen el uso o la copia de contenido o imponen limitaciones en el uso del Servicio o su contenido; (xvi) usar o acceder al Servicio de manera abusiva, excesiva o inapropiada, según lo determine a su exclusivo criterio HHC; o (xvii) participar de cualquier otra forma en conductas inapropiadas mediante el Servicio.

Usted acepta no publicar Contenido de usuario (como se define abajo) que: (i) pueda crear un riesgo de daño, pérdida, lesión física o mental, angustia emocional, muerte, discapacidad, desfiguración o enfermedad física o mental para usted, cualquier otra persona o un animal; (ii) pueda crear un riesgo de cualquier otra pérdida o daño para cualquier persona o propiedad; (iii) busque dañar o explotar menores de edad exponiéndolos a contenido inapropiado, solicitando información personal identificable o de cualquier otra manera; (iv) pueda constituir o contribuir a un delito o una responsabilidad civil extracontractual; (v) contenga información o contenido que consideremos ilícito, perjudicial, fraudulento, abusivo, racial o étnicamente ofensivo, difamatorio, infractor, invasivo de la privacidad personal o derechos de publicidad, acosador, humillante para otras personas (públicamente o de otra forma), calumnioso, amenazante, soez, obsceno, pornográfico u objetable por cualquier otro motivo; (vi) contenga información o contenido ilegal (incluyendo la revelación de información interna según las leyes de títulos valores o los secretos comerciales de otra parte); (vii) contenga información o contenido que usted no tenga derecho a revelar según cualquier ley o según relaciones contractuales o fiduciarias; (viii) contenga información o contenido que usted sabe que no es correcto ni actual; o (ix) transgreda cualquier política escolar o de otro tipo aplicable, incluyendo las relacionadas con hacer trampa o cuestiones de ética. Usted acepta que cualquier Contenido de usuario que publique no viola ni violará derechos de terceros de cualquier tipo, incluyendo derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad.

Si el Servicio permite la interacción con otros Usuarios, usted es exclusivamente responsable de dichas interacciones. HHC no tendrá ninguna responsabilidad por sus interacciones con otros Usuarios ni por la acción o inacción de cualquier Usuario. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos ninguna obligación, de monitorear disputas entre usted y otros Usuarios.

7. Marcas registradas y derechos de autor

Las marcas registradas, los logos, las marcas de servicio, las imágenes, la presentación comercial y los derechos de autor relacionados con la Plataforma y el Servicio (las “Marcas y obras”) son propiedad de HHC o de sus licenciantes o proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes internacionales y de los Estados Unidos. Nada de lo contenido en la Plataforma ni el Servicio debe interpretarse como un otorgamiento de licencia o derecho alguno para usar las Marcas y obras, ya sea por implicación, impedimento por actos propios u otra forma, sin el permiso escrito de HHC o del tercero que sea propietario de las Marcas y obras. Queda estrictamente prohibido el uso indebido de las Marcas y obras. Esta restricción incluye descargar, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, distribuir, explotar comercialmente, adaptar, traducir o modificar cualquier contenido de la Plataforma y del Servicio para cualquier fin que no sea su propio uso personal. Se le avisa que HHC y sus licenciantes harán valer enérgicamente sus derechos de propiedad intelectual en la mayor medida permitida por la ley, incluyendo la posibilidad de iniciar acciones penales.

8. Contenido de usuario

Puede compartir o enviar comentarios o ideas sobre la Plataforma o el Servicio (“Comentarios”) o podemos invitarlo a que lo haga. Compartiendo o enviando Comentarios, estos se tratarán como no confidenciales ni de su propiedad y pasarán a ser propiedad exclusiva de HHC o sus licenciantes, incluso si estos Términos de uso o cualquier otro acuerdo que haya celebrado con nosotros se rescinden o modifican posteriormente. No le pagaremos a usted ni a ninguna otra persona por Comentarios que nos envíe y que usemos. Además, reconoce que tiene total responsabilidad por cualquier Comentario que haga, incluyendo su legalidad, fiabilidad, pertinencia, originalidad y derechos de autor. Es posible que algunas áreas del Servicio o de la Plataforma les permitan a los Usuarios enviar, publicar, mostrar, proporcionar o poner a disposición de otro modo contenido, como información de perfil, comentarios, preguntas, reseñas en Apple App Store o en Google Play Store, y otro contenido o información (excepto la información médica protegida que usted envíe o que nosotros obtengamos de otras fuentes, cualquier material que un Usuario envíe, publique, muestre, proporcione o ponga a disposición de otro modo en relación con el Servicio se denomina “Contenido de usuario”). No nos adjudicamos derechos de propiedad sobre el Contenido de usuario que usted cree. El Contenido de usuario que usted cree seguirá siendo suyo. Sin embargo, si algunas partes del Servicio permiten que otros Usuarios vean, editen, compartan o interactúen de algún modo con su Contenido de usuario, proporcionando o compartiendo Contenido de usuario mediante el Servicio, usted acepta permitir que otras personas vean, editen, compartan o interactúen con el mismo según sus ajustes y estos Términos de uso. HHC no controla ni se responsabiliza por el uso o mal uso (incluyendo cualquier distribución) del Contenido de usuario por parte de terceros.

Enviando, publicando, mostrando, proporcionando o poniendo a disposición de otra forma cualquier Contenido de usuario en o mediante el Servicio, usted declara y garantiza expresamente que tiene todos los derechos necesarios para hacerlo y, por el presente, otorga a HHC una licencia internacional libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable (mediante múltiples niveles), transferible, perpetua, irrevocable y no exclusiva, sin compensación adicional para usted ni para terceros. Esta licencia le permite a HHC usar, reproducir, modificar, publicar, editar, traducir, distribuir, sindicar, interpretar y exhibir (de forma pública o privada), adaptar, analizar, explotar y crear obras derivadas de dicho Contenido de usuario, y de su nombre, voz o imagen incluidos en su Contenido de usuario, en su totalidad o en parte, e incluir información sobre dicho contenido, en cualquier formato, medio o tecnología, existente o que se desarrolle en el futuro, para cualquier fin (incluidos fines promocionales y publicitarios). Por el presente, también le otorga a cada Usuario del Servicio una licencia no exclusiva para consultar su Contenido de usuario mediante el Servicio, y usar, reproducir, distribuir, mostrar e interpretar dicho Contenido de usuario según lo permita la funcionalidad del Servicio y de acuerdo con estos Términos de uso. Si decide hacer pública su información personal identificable u otra información mediante el Servicio, lo hace bajo su propio riesgo.

Para los fines de estos Términos de uso, “Derechos de propiedad intelectual” se refiere, en conjunto, a las Marcas y obras, todos los derechos de patentes, derechos morales, derechos de publicidad, reputación y cartera comerciales y otros derechos de propiedad intelectual que existan actualmente o que surjan en el futuro, y todas las solicitudes que se hagan en consecuencia, y los registros, renovaciones y prórrogas de los mismos, según las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción. En relación con su Contenido de usuario, usted afirma, declara y garantiza lo siguiente:

  1. Usted tiene el consentimiento escrito de cada persona física identificable en el Contenido de usuario, si corresponde, para usar el nombre o la imagen de dicha persona de la manera contemplada por el Servicio y estos Términos de uso, y cada una de esas personas lo ha eximido y ha eximido a HHC de toda responsabilidad que pueda surgir en relación con dicho uso.
  2. Ha obtenido y es el único responsable de obtener todos los consentimientos que exija la ley para publicar cualquier Contenido de usuario relacionado con terceros.
  3. Su Contenido de usuario y el uso del mismo por parte de HHC como se contempla en estos Términos de uso y el Servicio no quebrantará ninguna ley ni infringirá ningún derecho de terceros, incluyendo, entre otros, los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad.
  4. HHC podrá ejercer los derechos sobre su Contenido de usuario otorgados según estos Términos de uso sin la obligación de pagar tarifas de gremios, pagos residuales, cargos, honorarios o regalías que deban pagarse conforme a un acuerdo colectivo de trabajo o por otro motivo.
  5. Según su leal saber y entender, todo su Contenido de usuario y toda otra información que nos dé son verdaderos y correctos.

HHC no asume ninguna responsabilidad por el Contenido de usuario que usted o cualquier otro Usuario o tercero publique, envíe o ponga a disposición de otra manera mediante el Servicio. Usted será exclusivamente responsable de su Contenido de usuario y las consecuencias de publicarlo, compartirlo o ponerlo a disposición de otra manera en el Servicio, y acepta que nosotros solo actuamos como intermediario pasivo para la distribución y publicación en línea de su Contenido de usuario. Usted entiende y acepta que es posible que se exponga a Contenido de usuario que sea incorrecto, objetable, inapropiado para menores de edad o inadecuado para su fin, y acepta que HHC no será responsable de ningún daño que usted alegue que sufrió como resultado de cualquier Contenido de usuario o en relación con el mismo. Podemos (pero no tenemos la obligación de) monitorear, evaluar, alterar o quitar Contenido de usuario antes o después de que aparezca en el Servicio, o analizar su acceso o uso del Servicio, por cualquier razón o sin razón.

9. Material de terceros

La Plataforma o el Servicio puede contener enlaces a sitios, información, productos, servicios u otro contenido de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de HHC (“Material de terceros”). HHC no respalda, garantiza ni asume ninguna responsabilidad por el Material de terceros y no es responsable de la precisión o fiabilidad de la información, datos, opiniones, consejos o declaraciones que se incluyan en este Material de terceros. El Material de terceros está sujeto a sus propios derechos de propiedad intelectual y no podrá reproducirse sin el consentimiento de dichos terceros. Debería revisar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de todo el Material de terceros. Hasta el grado máximo permitido por ley aplicable, usted reconoce y acepta que HHC no será responsable, directa ni indirectamente, de ningún daño o pérdida, o de cualquier acusación al respecto, debido al uso del contenido, bienes o servicios disponibles en o mediante dicho sitio web o recurso de terceros, ni por la confianza en ellos.

10. Términos de las Aplicaciones móviles

La Plataforma podrá incorporar, incluir o poner a disposición de otra forma software que le permita acceder al Servicio mediante un dispositivo móvil (“Aplicaciones móviles”). Para usar Aplicaciones móviles, debe tener un dispositivo móvil compatible con las mismas. HHC no garantiza que las Aplicaciones móviles sean compatibles con su dispositivo móvil. Es posible que use datos móviles e incurra en cargos adicionales de su compañía de telefonía celular cuando use el Servicio. Usted acepta que es el único responsable de pagar dichos cargos. Por el presente, HHC le otorga una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar una copia de código compilado de las Aplicaciones móviles para una Cuenta de usuario en un dispositivo móvil que usted posea o alquile de manera exclusiva, para su uso personal. Usted no podrá (i) crear múltiples Cuentas de usuario; (ii) modificar, desensamblar, descompilar ni hacer ingeniería inversa en las Aplicaciones móviles, excepto en la medida en que la ley prohíba expresamente dicha restricción; (iii) alquilar, arrendar, prestar, revender, sublicenciar, distribuir ni transferir de otra forma las Aplicaciones móviles a terceros, ni usar las Aplicaciones móviles para prestar servicios de tiempo compartido o servicios similares a terceros; (iv) hacer copias de las Aplicaciones móviles; (v) eliminar, eludir, desactivar, dañar las funciones de seguridad de las Aplicaciones móviles, funciones que impidan o restrinjan el uso o la copia de cualquier contenido que se pueda consultar por medio de las Aplicaciones móviles, ni funciones que impongan limitaciones en el uso de las Aplicaciones móviles, ni interferir en ellas de ninguna otra forma; ni (vi) eliminar los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad en las Aplicaciones móviles. Usted reconoce que HHC, sus licenciantes y terceros asociados pueden, de vez en cuando, emitir versiones actualizadas de las Aplicaciones móviles y actualizar electrónicamente de manera automática la versión de las Aplicaciones móviles que esté usando en su dispositivo móvil. Usted da su consentimiento para dicha actualización automática en su dispositivo móvil y acepta que los términos y condiciones de estos Términos de uso se aplicarán a todas esas actualizaciones. Cualquier código de terceros que se incorpore en las Aplicaciones móviles está cubierto por la licencia de código abierto o la respectiva licencia de usuario final (EULA), si corresponde, que autoriza el uso de dicho código. El otorgamiento de la licencia anterior no constituye una venta de las Aplicaciones móviles ni de ninguna copia de las mismas, y HHC o sus socios o proveedores terceros conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre las Aplicaciones móviles (y cualquier copia de las mismas). Cualquier intento por su parte de transferir cualquiera de los derechos, deberes u obligaciones establecidos en este acuerdo, excepto en lo expresamente dispuesto en estos Términos de uso, será nulo. HHC y sus licenciantes se reservan todos los derechos no otorgados expresamente según estos Términos de uso. Si las Aplicaciones móviles se adquieren en nombre del Gobierno de los Estados Unidos, se aplicará la siguiente disposición. Las Aplicaciones móviles se considerarán “software informático comercial” y “documentación de software informático comercial”, respectivamente, conforme a la sección 227.7202 de DFAR y la sección 12.212 de FAR, según corresponda. Cualquier uso, reproducción, distribución, ejecución, exhibición o revelación del Servicio y de cualquier documentación asociada por parte del Gobierno de los EE. UU. estará sujeto exclusivamente a estos Términos de uso y queda prohibido, excepto en la medida en que esté expresamente permitido por estos Términos de uso.

10.1. Términos para Apple iOS.  Si accede o usa la Plataforma mediante un dispositivo de Apple, se aplican los siguientes términos y condiciones: 

  1. En la medida en que acceda a la Plataforma mediante un Dispositivo Apple, usted reconoce que estos Términos de uso se celebran entre usted y HHC, y que Apple Inc. (en adelante, “Apple”) no es parte de estos Términos de uso, sino un tercero beneficiario, como se indica más abajo.
  2. Cualquier licencia otorgada por estos Términos de uso está sujeta a las Normas de uso permitidas establecidas en los Términos de servicio de la App Store, disponibles en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html y los términos de cualquier acuerdo de terceros aplicables a la Aplicación.
  3. Usted reconoce que HHC, y no Apple, es el responsable de proporcionar la aplicación móvil y su contenido.
  4. Usted reconoce que Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte relacionados con la Aplicación.
  5. Hasta el grado máximo permitido por ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto a la Aplicación.
  6. Sin embargo, cualquier disposición en contrario contenida aquí, y según estos Términos de uso, usted reconoce que HHC, y no Apple, es el responsable de atender cualquier reclamo que usted pueda tener relacionado con la Aplicación, su posesión o su uso, incluyendo, entre otros: (i) reclamos por responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamo relacionado con el incumplimiento de la Aplicación de cualquier requisito legal o normativo aplicable; y (iii) reclamos derivados de la legislación de protección al consumidor o leyes similares.
  7. Usted acepta que, si la Aplicación, o su posesión y uso, infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero, no responsabilizará a Apple por la investigación, defensa, acuerdo o resolución de dichos reclamos por infracción de propiedad intelectual.
  8. Usted reconoce y acepta que Apple, y sus subsidiarias, son beneficiarios de este Acuerdo como terceros, y que, si usted acepta los términos y condiciones de estos Términos de uso, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado dicho derecho) de hacer cumplir estos Términos de uso contra usted como tercero beneficiario del mismo.
  9. Cuando use la Aplicación, acepta cumplir todos y cada uno de los términos de terceros que sean aplicables a la plataforma, el sitio web, la tecnología o el servicio que interactúe con la Aplicación.
  10. El uso de la guía de navegación en tiempo real en la Aplicación será bajo su exclusivo riesgo. Los datos de ubicación pueden no ser precisos.

10.2 Términos para Google Play. Si obtiene la aplicación móvil mediante Google Inc. (“Google”), se aplican los siguientes términos y condiciones: 

  1. Acepta que Google no es responsable de prestar servicios de soporte para la Aplicación.
  2. Si alguno de los términos y condiciones de estos Términos de uso no es compatible o entra en conflicto con el Acuerdo de distribución para desarrolladores de Google Play disponible en https://play.google/developer-distribution-agreement.html. prevalecerá este último. En caso de conflicto entre estos Términos de uso y el Acuerdo de distribución para desarrolladores de Google Play, se aplicará este último.

10.3 Términos para geolocalización.  El Servicio puede incluir o hacer uso de ciertas funcionalidades y servicios prestados por terceros que permitan a HHC incluir mapas, geocodificación, lugares y otro contenido como parte del Servicio (en adelante, “Servicios de geolocalización”). Los Servicios de geolocalización los prestará (i) Google, y se regirán por los Términos de servicio de Google vigentes en ese momento y los Términos adicionales de servicio de Google Maps/Google Earth; o (ii) Apple, y se regirán por la Política de privacidad de Apple vigente en ese momento.

11. Consentimiento para las comunicaciones electrónicas 

Accediendo al Servicio o usándolo, usted da su consentimiento para que HHC, sus proveedores, afiliados, agentes, representantes, proveedores y prestadores de servicios le envíen comunicaciones electrónicas, incluyendo comunicaciones por email, notificaciones emergentes y mensajes de texto SMS sobre el Servicio. Usted entiende que los mensajes de texto SMS y los emails no cifrados no son seguros y corren el riesgo de ser interceptados por partes no autorizadas, y acepta ese riesgo.

Usted da su consentimiento para recibir comunicaciones relacionadas con el Servicio en formato electrónico. Las comunicaciones que cubre su consentimiento pueden incluir, entre otras:
(i) cualquier declaración inicial de revelación o acuerdo que rija su acceso o uso del Servicio;
(ii) cualquier información o acuerdo que exijan las leyes federales, estatales, provinciales, territoriales o locales, incluyendo cualquier revelación o acuerdo según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act); (iii) cualquier aviso, alerta o carta sobre su acceso o uso de las actualizaciones del Servicio relacionadas con Evaluaciones o de proveedores de atención médica, farmacias y servicios de laboratorio de terceros;(iv) cualquier otra revelación, aviso o comunicación en relación con el registro, la apertura y el mantenimiento de su Cuenta de usuario u otras comunicaciones transaccionales relacionadas con el Servicio; y (v) cualquier comunicación publicitaria relacionada con el Servicio. Dichas comunicaciones electrónicas pueden incluir su nombre y cierta información sobre su uso del Servicio, incluyendo la información médica que haya recibido en el Servicio de esta manera. Cualquier parte, incluyendo HHC y los Proveedores, con acceso a su Cuenta de usuario, la dirección de email y número de teléfono celular que nos haya proporcionado, o al hardware o software que use para consultar su información o su dirección de email, podrá revisar las comunicaciones electrónicas.

No podrá tener acceso ni usar determinadas funciones del Servicio a menos que también dé su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas. Si quiere revocar su consentimiento para recibir futuras comunicaciones electrónicas, debe darse de baja de cada servicio al que haya elegido suscribirse para revocar por completo dicho consentimiento. La revocación de su consentimiento será efectiva solo después de un período razonable para procesar la solicitud de revocación. 

Usted se compromete a actualizar su información de contacto, incluyendo su dirección de email, de manera oportuna en caso de que cambie, proporcionando dicha información actualizada mediante su Cuenta de usuario en línea o por email a help.hhc247.org. 

Para consultar sus comunicaciones electrónicas, debe tener una computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo con capacidad de navegar por internet, conexión a internet y una manera de imprimir o almacenar avisos e información mediante su software de navegador. Es posible que dichos requisitos tecnológicos cambien de vez en cuando. Cualquier cambio en dichos requisitos que pueda afectar a la consulta de comunicaciones electrónicas relacionadas con su acceso y uso del Servicio se publicará en los sitios web o servicios móviles aplicables. Debe revisar periódicamente dicha información publicada. 

A pedido, puede recibir una copia impresa de cualquier comunicación que se le haya enviado electrónicamente. Si quiere una copia impresa de cualquiera de esas comunicaciones, envíe un email a help.hhc247.org. No se le cobrará ninguna copia impresa. 

Todas las comunicaciones que le enviemos, sea en formato electrónico o físico, se considerarán hechas por escrito. Debe imprimir o descargar una copia de este consentimiento, estos Términos de uso y cualquier otra comunicación electrónica que sea importante para usted y guardarlos en su archivo. 

Usted reconoce que, haciendo clic en “I Agree” [Acepto], “Register” [Registrarse], “Continue” [Continuar] o cualquier botón similar relacionado con estos Términos de uso, está indicando su intención de registrarse para recibir comunicaciones electrónicas, y que dicha acción constituirá su firma.

Usted reconoce y acepta que (i) está dando su consentimiento en relación con una transacción que afecta al comercio interestatal y que está sujeta a la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act); y (ii) usted, HHC y sus Proveedores, afiliadas, agentes, representantes, suministradores y prestadores de servicios pretenden que la ley se aplique en su totalidad para validar la capacidad de hacer negocios y comunicarse con usted por medios electrónicos.

12. Terminación

Estos Términos de uso entrarán en vigor cuando usted cree una cuenta, descargue las Aplicaciones móviles, ingrese en la Plataforma o use el Servicio, y seguirán vigentes hasta su terminación. Puede dejar de usar la Plataforma y el Servicio en cualquier momento. HHC podrá terminar o suspender su uso del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier motivo o sin motivo, incluyendo si HHC considera que usted ha violado estos Términos de uso o ha actuado de manera no compatible con los mismos. Ante dicha terminación o suspensión, su derecho a usar la Plataforma y el Servicio finalizará inmediatamente, y HHC podrá, sin responsabilidad hacia usted ni ningún tercero, desactivar o eliminar de inmediato su nombre de usuario, contraseña y cuenta, y todo el material asociado, sin obligación de otorgar acceso adicional a dicho material; sin embargo, HHC le permitirá consultar cualquier expediente médico que esté en su posesión como resultado de estos Términos de uso, según lo exijan las obligaciones legales, éticas y profesionales correspondientes. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos de uso, las secciones 2 (Nuestros servicios) a 10 (Términos de las Aplicaciones móviles), las secciones 13 (Indemnización) a 17 (Limitación de responsabilidad) y las secciones 19 (Privacidad) a 23 (Varios) seguirán vigentes tras el vencimiento o la terminación de estos Términos de uso.

13. Aviso según la Ley de Derechos de Autor en la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act, “DMCA”)

Si es propietario de derechos de propiedad intelectual o agente autorizado del titular y cree que algún material publicado mediante el Servicio infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede presentar una notificación de dicha infracción según la DMCA proporcionando la siguiente información por escrito (consulte 17 U.S.C. §512[c][3] para más detalles):

  1. Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringió;
  2. Identificación de la obra que se alega que se infringió, o, si una sola notificación cubre varias obras en un mismo sitio web, una lista representativa de esas obras en dicho sitio;
  3. Identificación del material del que se alega que está en infracción o que es objeto de una actividad infractora, y que debe eliminarse o cuyo acceso debe deshabilitarse, con información razonablemente suficiente para permitirle al proveedor del servicio encontrar el material.
  4. Información razonablemente suficiente para permitirle al proveedor del servicio comunicarse con usted, como dirección, número de teléfono y, si está disponible, dirección de email;
  5. Una declaración de que cree de buena fe que el uso del material de la manera alegada en la queja no está autorizado por el propietario, su agente o la ley; y
  6. Una declaración de que la información incluida en la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que está autorizado para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringió.

Esa información debe enviarse a: Hartford HealthCare Corporation, 100 Pearl Street, 2nd Floor, Hartford, CT 06103, Attention: Chief Legal Officer.

Contestación (counter notice): Si se ha presentado un aviso de infracción de derechos de autor sobre material que usted ha publicado en el Sitio y usted considera que dicho contenido no infringe derechos de autor, puede enviar una contestación con la siguiente información a Hartford HealthCare Corporation, 100 Pearl Street, 2nd Floor, Hartford, CT 06103, Attention: Chief Legal Officer:

  • Su firma física o electrónica;
  • Identificación del contenido que se quitó o cuyo acceso se deshabilitó, y la ubicación en la que el contenido apareció antes de que lo eliminaran o deshabilitaran;
  • Una declaración de que cree de buena fe que el contenido se quitó o deshabilitó como resultado de un error o de una identificación errónea del contenido; y
  • Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de email, una declaración de que acepta la jurisdicción del tribunal federal en Washington, D.C. y una declaración de que aceptará recibir la notificación de la persona que presentó la queja sobre la presunta infracción.

Si recibe una contestación, HHC podrá enviar una copia de la misma a la parte que presentó la queja original para informarlo de que puede restaurar el contenido quitado o dejar de deshabilitarlo en un plazo de diez (10) días hábiles. A menos que el propietario de los derechos de autor presente una demanda para solicitar una orden judicial contra el proveedor de contenido, miembro o usuario, el contenido eliminado podrá restaurarse, o su acceso habilitarse, en un plazo de diez (10) a catorce (14) días hábiles o más, tras la recepción del contraaviso, a exclusivo criterio de HHC.

Debe tener en cuenta que, si a sabiendas hace una declaración falsa en su notificación indicando que el material o la actividad infringen derechos, será responsable de los daños, incluidos los costos y honorarios de abogados, en los que incurramos nosotros o el presunto infractor como resultado de basarnos en dicha declaración para eliminar el material o deshabilitar su acceso. Según la DMCA y otras leyes aplicables, también hemos adoptado una política de eliminar, en las circunstancias adecuadas y a nuestro exclusivo criterio, a los usuarios que se consideren infractores recurrentes. También podremos, a nuestro exclusivo criterio, limitar el acceso a la Plataforma y al Servicio, o eliminar las cuentas de cualquier usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros, sea que exista o no infracción recurrente.

14. Confianza en la información

Aunque HHC ha intentado proporcionar información precisa (incluyendo productos, gráficos, software, recomendaciones u otros materiales) mediante el Servicio, HHC no asume ninguna responsabilidad por la integridad, fiabilidad o exactitud de la información. La información en la Plataforma o el Servicio puede incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos. HHC no asume ninguna obligación de verificar ni de mantener actualizada dicha información. HHC podrá modificar los programas o productos mencionados en cualquier momento y sin previo aviso. 

15. Licenciante

K Health, Inc. (en adelante, “K Health”) nos otorgó la licencia de HHC 24/7 y de la Plataforma. Usted reconoce y acepta que estos Términos de uso se celebran entre usted y HHC, y que K Health no es parte de estos Términos de uso, sino un tercero beneficiario, como se describe más abajo. K Health no tiene ninguna obligación de garantía con respecto a la Plataforma y el Servicio, no es responsable de tratar ningún reclamo relacionado con la Plataforma y el Servicio, y no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted que resulte de su uso de la Plataforma y el Servicio. En relación con la oración anterior y con las disposiciones de indemnización, usos prohibidos y propiedad intelectual de estos Términos de uso, K Health es un tercero beneficiario, y usted reconoce y acepta que K Health tendrá derecho a hacer cumplir dichas disposiciones de estos Términos de uso como si fuera una de las partes.

16. Limitación de garantía

EL SERVICIO Y LA PLATAFORMA SE OFRECEN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO SEGÚN LA LEY APLICABLE, HHC RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS CON RESPECTO AL SERVICIO Y LA PLATAFORMA, Y CUALQUIER MATERIAL DE TERCEROS, SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, PRECISIÓN Y CALIDAD DE LA INFORMACIÓN, TITULARIDAD Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, SEA VERBAL O ESCRITA, QUE USTED OBTENGA DE HHC, O MEDIANTE EL SERVICIO O LA PLATAFORMA, CREARÁ UNA GARANTÍA QUE NO SE ENCUENTRE EXPRESAMENTE ESTABLECIDA AQUÍ. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, HHC Y SUS SUBSIDIARIAS, AFILIADAS Y LICENCIANTES NO GARANTIZAN QUE EL CONTENIDO SEA PRECISO, CONFIABLE O CORRECTO; QUE EL SERVICIO Y LA PLATAFORMA CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS; QUE LOS SERVICIOS Y LA PLATAFORMA ESTARÁN DISPONIBLES EN CUALQUIER MOMENTO O LUGAR, SIN INTERRUPCIONES O DE MANERA SEGURA; QUE SE CORREGIRÁ CUALQUIER DEFECTO O ERROR; NI QUE EL SERVICIO Y LA PLATAFORMA ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES. USTED RECONOCE QUE HHC NO CONTROLA LA TRANSFERENCIA DE DATOS MEDIANTE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN, INCLUYENDO INTERNET, Y QUE LA PLATAFORMA DE SERVICIOS PUEDE ESTAR SUJETA A LIMITACIONES, DEMORAS Y OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE DICHAS COMUNICACIONES. CUALQUIER CONTENIDO QUE DESCARGUE U OBTENGA DE OTRA FORMA MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS Y LA PLATAFORMA SE DESCARGA BAJO SU PROPIO RIESGO, Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO O DISPOSITIVO MÓVIL O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTEN DE DICHA DESCARGA O DEL USO DE LOS SERVICIOS.

La ley federal, así como algunos estados, provincias y otras jurisdicciones, no permiten la exclusión ni las limitaciones de ciertas garantías implícitas; por lo tanto, las exclusiones y limitaciones bajo estos Términos de uso no se aplicarán en la medida en que estén estrictamente prohibidas por la ley aplicable. Todas las exclusiones de cualquier tipo (incluidas en esta sección y en cualquier otra parte de estos Términos de uso) se hacen en beneficio de HMH, sus entidades afiliadas y sus respectivos accionistas, directores, funcionarios, empleados, afiliadas, agentes, representantes, licenciantes, licenciatarios, proveedores y prestadores de servicios (conjuntamente, las “Entidades afiliadas”), y sus respectivos sucesores y cesionarios.

17. Limitación de responsabilidad

HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, EN NINGÚN CASO HHC Y LAS ENTIDADES AFILIADAS SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, ESPECIALES, DERIVADOS, EJEMPLARES O INCIDENTALES, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, INTERRUPCIÓN DE ACTIVIDAD COMERCIAL, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE RENOMBRE COMERCIAL, FALTA DE ENTREGA O ENTREGA ERRÓNEA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA O DAÑO DE DATOS QUE SURJAN DE SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO O LA PLATAFORMA, ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS EN EL SERVICIO O LA PLATAFORMA, DAÑOS DERIVADOS DEL USO O DE LA CONFIANZA EN LA INFORMACIÓN PRESENTADA, AUNQUE HUBIERAN ADVERTIDO A HHC SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, IMPRECISIONES U OMISIONES EN EL CONTENIDO Y EVENTOS QUE ESTÉN MÁS ALLÁ DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE.

EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE HHC Y LAS ENTIDADES AFILIADAS HACIA USTED POR TODOS LOS RECLAMOS, PROCEDIMIENTOS, RESPONSABILIDADES, OBLIGACIONES, DAÑOS, COSTOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE ACCIÓN EN CONJUNTO (SEA EN FORMA CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, NEGLIGENCIA, O CUALQUIER OTRA) QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS DE USO, INCLUYENDO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, O DEL USO DE LOS SERVICIOS Y LA PLATAFORMA, SUPERARÁ LA CANTIDAD QUE USTED LE HAYA PAGADO A HHC EN EL PLAZO DE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SURGIÓ EL RECLAMO, O $100.00, LO QUE SEA MAYOR.

TODAS LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO EN ESTA SECCIÓN Y EN CUALQUIER OTRA PARTE DE ESTE ACUERDO) SE HACEN PARA EL BENEFICIO DE HHC Y LAS ENTIDADES AFILIADAS, Y SUS RESPECTIVOS SUCESORES Y CESIONARIOS.

Usted no podrá presentar ninguna acción que surja de estos Términos de Uso o en relación con los mismos, independientemente de su naturaleza, más de un (1) año después de que haya surgido la causa de la acción; las acciones presentadas después de ese plazo quedarán permanentemente rechazadas.

18. Mensajes de texto y llamadas 

18.1. Dándonos su número de teléfono, acepta afirmativamente recibir ciertas notificaciones o información periódica de HHC mediante notificaciones emergentes, mensajes de texto SMS o llamadas (incluidas las llamadas pregrabadas), con el fin de prestar y mejorar el Servicio, y proporcionarle información y recordatorios sobre el Servicio y su atención, incluyendo su registro, los próximos Servicios, cambios y actualizaciones. Es posible que su compañía de telefonía celular le cobre cargos adicionales por estos servicios, y usted será el único responsable de dichos cargos.

18.2. Usted entiende que, aunque estas llamadas, notificaciones o mensajes de texto normalmente le solicitarán que inicie sesión en su cuenta para recibir información médica detallada, lo informarán de que tiene una actividad o tarea relacionada con el Servicio. En consecuencia, será su responsabilidad usar un número de teléfono que le proporcione el nivel de confidencialidad que quiere.

18.3. Puede optar por dejar de recibir tales llamadas o mensajes de texto comunicándose con el Servicio de Atención al Cliente a [email protected], respondiendo “STOP” a dichos mensajes de texto o desactivando las notificaciones emergentes desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, en determinadas circunstancias, podríamos seguir enviándole mensajes administrativos importantes sobre el Servicio, de los que no puede darse de baja. Entiende que podemos enviarle un mensaje de texto confirmando su decisión de cancelar la suscripción. Tenga en cuenta que debe darse de baja de cada canal de comunicación y servicio para revocar completamente su consentimiento y dejar de recibir todos los mensajes de texto. Entiende que es posible que el darse de baja de llamadas, notificaciones emergentes y mensajes de texto afecte a su capacidad de usar ciertas funciones del Servicio. Sin embargo, el uso del Servicio no está condicionado a su consentimiento para recibir mensajes de texto publicitarios o promocionales de HHC.

18.4. HHC y las compañías de telefonía celular no son responsables de los mensajes no enviados. HHC no cobrará cargos por las llamadas ni por los mensajes de texto. Es posible que su compañía de telefonía celular le aplique cargos estándar por mensajes u otros cargos. 

19. Privacidad

Nos importa tu privacidad. Usted entiende que, usando el Servicio o la Plataforma, recogida, el uso y la revelación de su información, incluyendo (i) información personal y datos agregados; y (ii) PHI que elija compartir con nosotros y con los Proveedores mediante el Servicio de consulta virtual, como se establece en la Política de privacidad y el Aviso de prácticas de privacidad (hasta el grado aplicable). Da consentimiento además para que su información personal se recoja, use, transfiera y procese en los Estados Unidos, Israel o cualquier otro país en el que la Compañía, sus entidades afiliadas o proveedores de servicios tengan centros, o se comparta con proveedores de atención médica, según las acciones que tome al usar el Servicio. Es posible que, de vez en cuando, se modifique o cambie la Política de privacidad y el Aviso de prácticas de privacidad sin que usted reciba un aviso. Revíselos periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio.

20. Seguridad 

HHC se esfuerza por adoptar medidas de seguridad comercialmente razonables para preservar la integridad y seguridad de su información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que terceros no autorizados jamás logren burlar nuestras medidas de seguridad o usar su información personal con fines inapropiados. 

HHC está comprometido a proteger la privacidad de la información personal que nos dé mediante el Servicio. Implementamos esfuerzos razonables para evitar la consulta no autorizada de su información, incluyendo un cortafuegos seguro y una infraestructura de seguridad que protege la integridad y privacidad de la información personal que nos envía mediante el Servicio. Como medida adicional de seguridad, su información personal también se encripta durante la transmisión usando la tecnología adecuada. Aunque trabajamos mucho para proteger su información personal, HHC no puede garantizar la seguridad de la información que nos envíe por medio de aplicaciones en línea, y lo hace bajo su propio riesgo.  

21. Indemnización

Por la presente, usted acepta mantener indemne, defender y eximir de responsabilidad a HHC y sus entidades afiliadas, subsidiarias, representantes, directores, agentes, empleados, consultores, licenciantes, anunciantes, proveedores, socios, sucesores y cesionarios (las “Partes Indemnizadas de HHC”) de y contra cualquier reclamo, causa de acción, alegación (sea amenazada o pendiente), responsabilidad, pérdida, daño, costo y otros gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (i) cualquier incumplimiento o trasgresión de estos Términos de uso; (ii) su uso de la Plataforma o el Servicio; cualquier información que envíe, comparta o cargue mediante la Plataforma y el Servicio; (iii) su incumplimiento de cualquier ley, norma, reglamento, código, estatuto, ordenanza u orden de cualquier autoridad gubernamental o cuasigubernamental aplicable; (iv) su violación de los derechos de cualquier tercero, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o privacidad; (v) su uso o acceso al Servicio o la Plataforma, incluyendo cualquier dato o contenido que haya transmitido o recibido; (vi) el acceso y uso del Servicio y la Plataforma con su nombre de usuario, contraseña u otro código de seguridad adecuado y único; o (vii) cualquier falsedad que usted haya declarado. HHC se reserva el derecho de controlar la defensa y la resolución de cualquier reclamo de terceros por el que usted exime de responsabilidad a HHC según estos Términos de uso, y usted colaborará en el ejercicio de tales derechos. No resolverá ningún reclamo contra HHC sin el consentimiento previo y por escrito de HHC. 

22. Ley aplicable

Estos Términos de uso se regirán por las leyes del estado de Connecticut, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier reclamo que surja de estos Términos de uso se someterá a la jurisdicción de los tribunales estatales ubicados en el Distrito Judicial de Hartford, Connecticut, o a los tribunales federales del Distrito de Connecticut. Las dos partes aceptan la jurisdicción sobre la persona y la materia en el condado de Hartford, estado de Connecticut, y renuncian a cualquier derecho a presentar una petición sobre jurisdicción o competencia. USTED ACEPTA QUE, CELEBRANDO ESTE ACUERDO, USTED Y HHC RENUNCIAN AL DERECHO DE JUICIO POR JURADO.

23. Varios

23.1. Renuncia.  Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos de uso se considerará una renuncia adicional o continua a dicho término u otra condición, y el hecho de que HHC no haga valer un derecho o disposición según estos Términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

23.2. Divisibilidad.  Si una ley válida del Congreso o de cualquier legislatura estatal, o una reglamentación debidamente promulgada por los Estados Unidos o un estado que actúe conforme a la ley, determinara que alguna parte de estos Términos de uso no es válida, exigible o es ilegal, o si un tribunal competente la declarara sin efecto, entonces dicha parte se reformará, si es posible, para ajustarse a la ley y, en cualquier caso, las partes restantes de estos Términos de uso seguirán plenamente vigentes y hasta el grado razonablemente posible.

23.3. Cesión.  Usted no podrá ceder, transferir ni sublicenciar estos Términos de uso excepto con el consentimiento previo por escrito de HHC. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación del presente será nulo. HHC podrá ceder, transferir o sublicenciar, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones conforme a estos Términos de uso sin limitación alguna.

23.4. Totalidad del acuerdo.  El presente constituye el acuerdo completo entre HHC y cualquier Usuario de la Plataforma y el Servicio en relación con el objeto del presente, y sustituye cualquier acuerdo anterior o actual, sea verbal o escrito, entre las partes con respecto a dicho objeto. 

24. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación sobre estos Términos de uso, puede escribirnos a: Hartford HealthCare Corporation, 100 Pearl Street, 2nd Floor, Hartford, CT 06103, Attention Chief Legal Officer.